楚网（湖北日报网）讯（通讯员张玉、刘璐璐、钟燕）“我今天不仅直观了解到税务后台工作场景，更深入认知税务‘信用+风险’监管系统如何提示预警风险……”5月20日，恩施市“税务体验师”袁媛说，企业税务合规与安全一样同等重要。
在恩施市“税务体验师暨开业第一课”活动上，企业财务人员、办税人员及代账会计等12名代表变身“体验师”，以办税人员与税务人员的双重视角来体验办税缴费的过程，为优化营商环境出谋献策。
“税务体验师”参观办税服务厅。通讯员供图
“这是征纳互动服务区，由3名征纳互动坐席和3名热线坐席组成，平均每日处理智能应答130次，人工在线互动127次，接听热线咨询电话152个。”随着税务人员的讲解，12名体验师体验了导税服务区、窗口服务区、自助办税区、征纳互动服务运营中心及税费争议调解室等5个功能分区。
此次活动还邀请了专业律师，结合新办企业常见风险，为纳税人缴费人讲解民法典与企业税务相关的条款；结合实际案例，深入浅出地阐述了民法典基本原则、涉及企业合同签订的税务影响，引导纳税人缴费人树立法律意识，提升税法遵从度。
在“开业第一课”上，税务人员围绕新办企业的税务登记、发票申领、纳税申报等常见事项进行了详细讲解，助力新办企业快速掌握开业初期的税务要点，为企业合规经营打下基础。
最后的答疑环节，“税务体验师”畅所欲言：“报送成功的人员信息未获反馈，影响个税申报吗？”“扣缴义务人在办理全员全额申报时选择直接扣除基本减除费用6万元，怎么操作？”税务人员现场进行详细回复，确保每一个疑问都得到准确解答。
“在办理涉税疑难业务时，大多数可以通过征纳互动、热线咨询等方式得到专业解答，我真切感受到这既促进财务人员处理涉税业务更加专业准确，也进一步降低了财务人员的涉税风险。”财务人员何淼谈到办理涉税业务的实际体验时说道。
恩施市税务局表示，将拓展“沉浸式、场景化、无感式”体验活动，结合最新税收政策、企业经营风险，设置更具针对性的体验环节，切实增强企业的合规意识，提升纳税人缴费人满意度。
