本报讯（青海法治报·法眼记者 李永皓）7月22日，记者从西宁市城北区文体旅游科技局了解到，自西宁市进入旅游旺季以来，城北区文旅局聚焦旅游乱象、强制消费等突出问题，扎实推进专项整治行动，以“零容忍”态度净化旅游市场环境，助力文旅产业高质量发展。
城北区文旅局成立专项行动工作专班，制定《西宁市城北区文体旅游科技局关于整治导游市场乱象及强制消费行为的专项行动方案》，建立常态化督导机制，确保整治工作有序推进。此外，依托“城北文旅”微信公众号等平台，发布整治公告及旅游消费维权指南，并通过设立举报电话、邮箱，开通公众号专题举报栏，在景区、旅行社张贴海报等方式，全方位收集问题线索。
联合西宁市文化市场综合行政执法局、市旅游服务中心，开展涉旅企业专题培训2期。协同西宁市相关执法部门对辖区景区、旅行社开展高频次、不定期市场巡查，对126名导游、126个旅游团实施全面排查，查处并整改问题21起，对2名导游违规行为进行立案调查，对1名导游下达行政处罚决定书，对生物园区8家拟开业涉旅购物场所进行提醒约谈，受理涉旅投诉308起，办结286起，办结率达92.85%，退赔金额24万余元，联合西宁市文化市场综合行政执法局约谈违规旅行社8家。（编辑：杨琳玥）
